Contatti

Come contattare Nao Bet Casino

L’assistenza di Nao Bet Casino lavora su turni che coprono le 24 ore, festivi compresi, perché una richiesta di prelievo o un bonus che non parte non aspettano il lunedì. Hai tre strade per raggiungerci, e la scelta dipende da cosa devi risolvere: la chat per le domande veloci, l’email per tutto ciò che riguarda documenti e denaro, il modulo qui sotto se preferisci scrivere direttamente da nao-bet-casino.it senza aprire la posta.

Scrivi sempre dall’indirizzo email con cui hai aperto il conto: è il modo in cui capiamo che la richiesta arriva davvero dal titolare, e per questo alle domande sul conto inviate da un altro indirizzo possiamo rispondere solo in forma generale. In chat, per lo stesso motivo, l’operatore può chiederti di confermare una parte dei dati registrati prima di parlare di saldo o pagamenti.

Modulo di contatto

Il modulo raccoglie le informazioni che ci servono per rispondere senza rimpalli: scegli l’argomento, indica la pagina o il gioco se la domanda li riguarda e lascia un indirizzo che consulti. Il messaggio arriva al reparto giusto in base all’argomento selezionato, quindi non serve scrivere due volte.

Per le domande che riguardano il tuo saldo il modulo è un punto di partenza, non di arrivo: prima di dare qualsiasi dettaglio l’operatore ti risponderà sull’indirizzo registrato e potrà chiederti di confermare una parte dei dati del conto. È un passaggio in più, ma è lo stesso che impedisce a un estraneo di ottenere informazioni sul tuo conto scrivendo al posto tuo.

Cosa scrivere per ricevere una risposta rapida

La metà delle richieste che restano aperte più di un giorno manca di un dettaglio che avrebbe permesso di chiuderle alla prima risposta. Non serve un testo lungo, servono i riferimenti giusti, e variano in base al problema.

• Prelievo in attesa: data della richiesta, importo e metodo scelto
• Deposito non accreditato: data, importo, metodo e ricevuta del circuito o del wallet
• Bonus non attivato: nome della promozione e orario del versamento
• Errore in un gioco: titolo, orario, importo della puntata e, se possibile, uno screenshot
• Documenti: tipo di documento inviato e data del caricamento

Se una risposta non ti soddisfa, puoi chiedere che la pratica passi a un responsabile scrivendo la parola Reclamo nell’oggetto: riceverai una risposta scritta con la decisione e i motivi. Esaurito questo passaggio, resta la possibilità di rivolgersi al regolatore che ha rilasciato la nostra licenza o a un mediatore indipendente, e nella risposta finale ti indichiamo come fare.